Swornly · Ajuda
Suporte
Selos, PDFs, backups e cobrança — as respostas mais pedidas. Se a sua não estiver aqui, escreva; lemos todas as mensagens.
Última atualização: 15 de novembro de 2026
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O que você pode fazer no app
As tarefas do dia a dia e onde encontrá-las.
Escrever e lacrar um registro
Toque no botão de captura em Registros, adicione data, local e o que aconteceu, depois escolha Lacrar e salvar.
Verificar um selo
Abra um registro e execute a verificação da corrente. O Swornly recalcula os hashes no seu dispositivo e mostra se a corrente corresponde.
Exportar um PDF
Abra Registros → Exportar, escolha um período e compartilhe o arquivo. O Premium adiciona um anexo de verificação.
Fazer backup e restaurar
Configurações → Backup → Criar backup salva um arquivo JSON. Em um celular novo, escolha Restaurar e selecione esse arquivo.
Cancelar o Premium
Cancele nas configurações de assinaturas do App Store ou do Google Play. Excluir o app não cancela; o acesso dura até o fim do período pago.
Perguntas frequentes
Onde encontro a versão do app?
Abra Swornly → Configurações → Sobre. A versão e o número da compilação aparecem no fim dessa tela.
Meus registros vão sozinhos para um celular novo?
Não. Não há sincronização automática nem cópia no servidor. Crie um backup no celular antigo e restaure no novo.
A verificação do selo falhou. O que devo fazer?
Uma divergência significa que um registro ou os dados da corrente mudaram depois de lacrados. Não edite o banco de dados nem restaure um backup antigo sobre um mais novo; escreva com a versão do app e o que você vê. Não podemos consertar uma corrente quebrada, mas podemos explicá-la.
Como cancelo a assinatura?
iPhone ou iPad: Ajustes → ID Apple → Assinaturas → Swornly → Cancelar. Android: Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Swornly → Cancelar.